CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

1. Phí Vận chuyển (Shipping Cost)

Miễn phí vận chuyển Tiêu chuẩn (Standard Shipping): EcoFlow Việt Nam áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho TẤT CẢ đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
Miễn phí vận chuyển Hỏa tốc (Express Shipping): Dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong ngày tại Hà Nội và TP.HCM cũng được miễn phí.
Quý khách không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào cho việc vận chuyển.

Thời gian giao hàng bao gồm Thời gian Xử lý và Thời gian Vận chuyển.

Đơn hàng sẽ được bộ phận kho xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng **0 – 1 ngày làm việc**
Các đơn hàng được xác nhận và đặt hàng trong giờ hành chính sẽ được xử lý trong ngày.

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian ước tính như sau:

Tổng thời gian giao hàng dự kiến: Từ **1 – 6 ngày làm việc** (Xử lý + Vận chuyển).

Dịch vụ áp dụng tại **Nội thành Hà Nội** và **Nội thành TP.HCM (các quận cũ)**.
Chi phí: Dịch vụ hoàn toàn **Miễn phí**.
Thời gian giao hàng: Giao hàng trong ngày (áp dụng cho đơn hàng được xác nhận trước 11:00 sáng). Đơn hàng sau 11:00 sáng sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Khách hàng được quyền **kiểm tra hàng hóa (đồng kiểm)** với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.
Phạm vi kiểm tra: Khách hàng được đối chiếu các sản phẩm nhận được với thông tin đã đặt về: Tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã, và tình trạng bên ngoài (kiện hàng còn nguyên vẹn, không móp méo).
**Tuyệt đối không:** Bóc, mở, hoặc sử dụng sản phẩm có tem niêm phong trong quá trình kiểm hàng.
Xử lý khiếu nại: Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai sót, hoặc không đúng đơn hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với **Hotline 0988 939 830** để được hỗ trợ giải quyết.

Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết về điều kiện, thời hạn, và quy trình hoàn trả sản phẩm tại:

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về vận chuyển hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ: