Chính sách thanh toán – EcoFlow Việt Nam
1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau khi mua hàng tại ecoflowvietnam.com:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: khách hàng thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng của ecoflowvietnam.com.
Thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử (nếu được hỗ trợ): thông qua cổng thanh toán bảo mật.
2. Quy định về xác nhận thanh toán
Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận thành công khi hệ thống hoặc EcoFlow Việt Nam ghi nhận đã nhận đủ tiền.
Với hình thức COD: đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi khách xác nhận thông tin giao hàng.
Với hình thức chuyển khoản: đơn hàng được xử lý sau khi nhận đủ tiền trong tài khoản.
3. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
EcoFlow Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
Mọi giao dịch thanh toán online được thực hiện qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI DSS.
Chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.
4. Trách nhiệm trong giao dịch thanh toán
Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót từ phía chúng tôi, EcoFlow Việt Nam sẽ phối hợp với ngân hàng/cổng thanh toán để hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng (chuyển sai số tài khoản, nhập sai thông tin), chúng tôi sẽ hỗ trợ hết sức trong phạm vi có thể nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Điện thoại: 0988 939 830
Email: info@ecoflowvietnam.com
Hà Nội: 180D Thái Thịnh, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội
TP.HCM: 59/6Z Tiền Lân 1, Ấp Bà Điểm, H. Hóc Môn, TP.HCM